Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 06. Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Diagspe GmbH, Kaufingerstraße 28, 80331 München (nachfolgend „Anbieter"), gelten für alle Verträge über die Vermittlung und Organisation von Luftreisen, Charterflügen und damit verbundenen Dienstleistungen, die über die Website diagspe.com oder auf anderem Wege zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossen werden.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Die Diagspe GmbH tritt als Vermittler und Veranstalter von Luftreisen auf. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Buchungsbestätigung, die nach Anfrage und persönlicher Beratung durch einen Flight-Designer erstellt wird.

(2) Die operative Durchführung der Flüge obliegt ausschließlich zertifizierten Luftfahrtunternehmen, die im Besitz eines gültigen Air Operator Certificates (AOC) gemäß EASA-Verordnung (EU) Nr. 965/2012 sind. Der Anbieter wählt diese Unternehmen sorgfältig aus und überwacht deren Qualitätsstandards fortlaufend.

(3) Beschreibungen von Routen, Flugzeugen, Catering und sonstigen Leistungen auf der Website oder in Angeboten dienen der Veranschaulichung und sind unverbindlich, sofern in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart wurde.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar.

(2) Durch das Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage ab. Der Anbieter prüft Verfügbarkeit und Machbarkeit und unterbreitet innerhalb von 24 Stunden ein individuelles Angebot.

(3) Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden (per E-Mail, Unterschrift oder elektronischer Bestätigung) und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(4) Für die Richtigkeit und Erreichbarkeit der vom Kunden angegebenen Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) ist der Kunde verantwortlich.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger Anflug- und Abfertigungsgebühren, die in der Buchungsbestätigung transparent ausgewiesen werden.

(2) Mit Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises fällig. Die Restzahlung erfolgt spätestens 14 Tage vor Abflug, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(3) Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Auf Anfrage werden auch Kreditkartenzahlungen oder andere gängige Zahlungsmethoden akzeptiert.

(4) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern) berechnet.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

(1) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Erklärung in Textform (z. B. E-Mail) stornieren. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung beim Anbieter.

(2) Je nach Zeitpunkt der Stornierung vor dem vereinbarten Abflugdatum werden folgende Stornogebühren berechnet:

• bis 60 Tage vor Abflug: 15 % des Reisepreises
• 59 bis 30 Tage vor Abflug: 30 % des Reisepreises
• 29 bis 14 Tage vor Abflug: 55 % des Reisepreises
• 13 bis 4 Tage vor Abflug: 80 % des Reisepreises
• ab 3 Tage vor Abflug oder bei Nichterscheinen: 95 % des Reisepreises

(3) Der Kunde kann jederzeit den Nachweis eines geringeren Schadens geltend machen.

(4) Umbuchungen (Änderung von Datum, Route oder Teilnehmerzahl) sind nach Verfügbarkeit möglich. Anfallende Mehrkosten sowie eine Umbuchungsgebühr von 150 € trägt der Kunde.

§ 6 Wetter, Luftraum und höhere Gewalt

(1) Die Durchführung von Flügen ist abhängig von Wetterbedingungen, Luftraumfreigaben, technischen Gegebenheiten und behördlichen Auflagen. Der Anbieter ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen Flüge kurzfristig zu verschieben, die Route anzupassen oder den Flug abzusagen.

(2) Bei witterungsbedingter Absage bietet der Anbieter kostenfrei einen Ersatztermin an. Sollte ein Ersatztermin für den Kunden nicht zumutbar sein, wird der bereits gezahlte Betrag voll erstattet.

(3) Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen, Pandemien) wird der Anbieter bemüht sein, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 7 Gesundheitliche Voraussetzungen

(1) Der Kunde versichert, dass er und alle von ihm angemeldeten Mitreisenden in einem gesundheitlichen Zustand sind, der die Teilnahme an einem Flug nicht gefährdet. Bei bestehenden Erkrankungen oder besonderen Umständen (Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Erkrankungen etc.) ist der Anbieter vorab zu informieren.

(2) Der Anbieter behält sich vor, die Mitnahme von Personen aus Sicherheitsgründen abzulehnen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag erstattet.

§ 8 Haftung

(1) Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig herbeigeführte Sachschäden, Vermögensschäden und sonstige Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(2) Für die Haftung bei Personenschäden sowie bei vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführten Schäden gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Die Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, Witterung oder behördliche Anordnungen entstehen, ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis München.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine solche wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.